在前面的《这样的网站改版是在赶跑用户��一文里我提到过:作为个整天和自己网站打交道的工作人员是很清楚导航栏上各个链接的含义,而一个找资料与插件的来访者却不明白这些晦涩的导航到底是去往何方?因此,网站的文案也是重要的用户体验��

为什么网站的文案如此重要��

来访者通过文字获取网站的信息。因此文字作为与访者沟通的重要工具在网站中是非常重要的一个环节,尽管有的图形可以比文字更直观的向访者传递信息。而文字始终是向访者有效的传递信息不可缺少的重要手段之一。使用新颖的文案固然会让你网站有与众不同的个性,但要注意到:太过个性化的文案往往会让用户产生迷惑��

当网站的文字变得令人迷惑不解时会导致访者点击时都需要思考或回忆之前的操作。如果用户是在做不可恢复或提交带有个人隐私信息的操作,含糊不清的用词往往会令用户终止接下去的操作。并且,含糊不清的文字会让用户对你的网站产生怀疑��

在规划网站的文字时建议考虑以下几点��

1、文字过多又罗唆

大多数的访者用户是没有太多耐心的,他们只希望做完自己的事而不喜欢花费太多时间去了解与自身无关的东西。而唠叨的话会让用户变得不耐烦,也没有太多耐心停留在你网站上。除非你提供的服务是独一无二的��

在视觉中国的平面设计页面。该页面内有些标题名称过于重复。如:平面设计资讯、平面设计编辑推荐、平面设计师、平面设计欣赏、平面设计专题、平面设计观��…

原因是:导航不够明显,导致在栏目名称上重复的再重复。可通过增强导航栏解决栏目名称过于重复的问题��

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2、词性、语法不一��

与叽叽歪歪的废话相比,导��/栏目标题的词性就容易被忽视。类似区域的文字使用相同的词性,如:统一的名词、动词、形容词…并且,语法也需保持统一性,例如:不要主动语态、被动语态混用��

如,在豆瓣的导航上:在同城栏目上:“浏览其他城市”应为动词短语与其他几个名词栏目就不相同��

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3、类似功能的文案长度应相同或相差不大

相似区域的文字,如果两个文字的长短相差很多。必然导致那个较长的更容易被访问者注意到。那么对于无法做到相同长度的文案可采取中间加空格或外边框的方式使其长度在视觉上差异不大��

4、统一的语言风格

每个网站都有自己的目标用户,而语言风格与目标用户的习惯用语应保持一致的。如:针对年青人的娱乐性网站可以用俏皮点的语言,而公司网站或严肃的网站要使用严肃的语言��

5、滥使用专业术语

专业性不强的网站应使用大多数用户能理解的语言表述。毕竟,并不是所有的用户都读得懂那些专业术语。晦涩的专业术语往只会阻止网站的新用户继续继续浏览页面��

如:蓝色经典的BXNA,从成立到现在一直不知道是什么意思。今天刚知道是“Blueidea XML News Aggregator”的缩写。如果去过这个栏目的人可能知道栏目的含义。而初到网站的人根本不知道什么是BXNA��
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6、使用含义相近的词语

该类问题在大型网站出现的几率要更大,由于网站的各个栏目的改版,导致一些用语不能保持统一。彼此之间使用含义相近的词语造成用户的疑惑��

7、滥用确认按��

在开心网上的钓鱼游戏就有此问题。不知道开发游戏的测试工程师是否感觉到这点?每次买鱼都要点那个确定按钮。也就是说如果要��10条鱼要点nx10次��
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8、乱使用省略��

该问题容易出现在某个命令按钮上,往往处于美观的考虑,擅自将信息截断一部分。如果是重要的提示信息,应保证该信息的完整。当简短的短语不能说明清楚时,可在其下方用注释的方式加以提示��

9、使用公司内部话作为标签

在公司内部沟通时经常会使用些大家已知的缩略语来作为共同语言。而这些内部员工都知道的缩略语放在外面往往会让用户产生疑惑。不知所云��

下面截图中,面包屑中的“大图轮回”更像是网站工作人员的内部语言��

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10、错误的排版

好的排版能让人一目了然,而糟糕的排版。让用户读得兴趣索然��

对比下面的两组情况:

相比下方两种排版,第二种的排版更能体现出类目之间的关系��
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11、乱使用带有图标的按��

文本前的icon要能解释栏得清楚文本的含义,与其摆放个没有任何含义的icon不如不放置。而更加糟糕的是在前面摆放一排都相同的无意义的icon��
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12、使用与本行业不同的俗语

每个行业都会有些本专业固定的词语,当你的网站文本标签与别的类似网站有许多差别时会让用户产生迷惑不解��

13、SEO的需��

不可否认,搜索引擎的作用越来越重要。众多的用户不是靠记住你的网站,而是通过搜索相关的词汇来到你的网站。而由于搜索引擎是根据关键词来展示内容的,过于另类的关键词可能导致你的网站内容排名下降,甚至是在搜索结果内找不到你的网站内容��